Toiminnan ohjaus ja laadunhallinta
Savonia-ammattikorkeakoulun toiminnan ohjaus ja laatutyö on kytketty yhteen: toimintajärjestelmä on samalla laadunhallintajärjestelmä.
Savonia-ammattikorkeakoulussa suunnataan strategisen ohjauksen avulla toimintaa tulevaisuuteen vision mukaisesti. Päämääränä on kytkeä kaikki toiminnot ja toimijat strategian käytäntöön vientiin ja laatutyöhön mukaan. ”Laatu kuuluu kaikille” – kulttuuri on kantavana voimana laatutyössä. Tyytyväiset asiakkaat, kilpailukentän tuntemus (markkinat) heikkoine signaaleineen, erinomainen toiminta organisaatiossa ja muutoksen toteutuksen nopeus ovat niitä tekijöitä, joiden avulla uskotaan Savonia-ammattikorkeakoulun onnistuvan strategian toteutumisessa ja samalla syntyvän kokonaisvaltaista laadunhallintaa.
Laatupolitiikka on kiteytetty Savonian strategiassa vuosille 2008 – 2012: ”Laadunhallinnan avulla tähdätään kaikessa toiminnassa asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyyttä tuottavaan, erinomaiseen toteuttamiseen ja kilpailukyvyn kasvattamiseen. Laatufilosofia näkyy ennakoivassa ja joustavassa, laadunvarmistuksen menettelyt sisältävässä prosessilähtöisessä toiminnassa. Laatukulttuuri muodostuu jokaisen työntekijän panostuksesta. Laatujohtaminen on toiminnan ohjausta, jolla strategisten painopistealueiden toteutuminen mahdollistetaan. Laadunvarmistusta toteutetaan yhteisillä menettelytavoilla, ohjeilla, seurannoilla ja arvioinneilla.”
Strategiatyön jäsentymisessä hyödynnetään Balanced Scorecard – tasapainotettua tuloskorttimallia (BSC). Laatutoiminnassa hyödynnetään Euroopan laatupalkintomallia (EFQM). Näiden keskeisten työvälineiden avulla on jäsennetty Savonian toiminnan ohjausta ja laadunhallintaa. Jäsennys on kiteytetty laadunhallintajärjestelmäksi toimien samalla laadunvarmistusjärjestelmänä.
Lisätietoja
Laatupäällikkö Riitta Paasivuori
etunimi.sukunimi@savonia.fi
